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营销引发惶恐 一场无止境的战斗!

 http://www.tybaba.com   2008年6月5日   [浏览次数: 363   评论: 0 条] 发表评论

   

    四十多岁的年纪,有时自己会不免惶恐,就营销而言,自己虽说曾创造过辉煌业绩,但从整个社会经济发展格局来说,有时常会感到自我的一种渺小。再说,随着全球经济一体化的发展,营销已不是以往仅仅满足消费者需求,而是要引导和创新需求了,挑战无处不在,竞争时刻环绕,营销环境的动荡变化,每时每刻都在刺激人们神经,每每与此,惶恐也就不足为奇了。 
  屈指算来,作为蓝哥智洋国际行销顾问机构的CEO,自己从事营销工作已有十多个年头了。在这一半是海水,一半是火焰的跌宕起伏中,收获的东西也应算是不少。 
  “没有利益就没有存在的价值。”这句令人警醒催人向上的话是三株集团吴思伟的名言。三株是我真正意义上踏上营销的启蒙老师。我清楚的记得,当时这句话十分醒目的张贴在三株总部楼梯显眼处。94年初,我通过招聘走进了三株集团无锡公司的大门。当时感觉很是诧异,怎么搞的,这个号称要做日不落生物帝国的公司,其无锡分公司才两间房间,里面四张桌子却围着九个人,室内陈设简陋的不知用什么形容。当时,我已在一家较有名气的广告公司负责业务。当走进三株大门时,我心里暗想,这样的公司会有奔头吗。最后斗争的结果是试试两天在说吧,实在不行,走呗。 
  众所周知,三株营销模式是农村包围城市,这在当时是个创举。我体会到了中国最本土化营销方式在实战中的功力,就总裁吴炳新来说,他完全是凭着对市场的高度敏锐和独到眼光走出了一条保健品如何贴近百姓取悦百姓的康庄大道。在当时,农村庞大的市场需求在以前是被忽略的群体。在这之前的太阳神、沈阳飞龙等都是以广告开道,高举高打的方式集中在城市开花,唯有三株走出了一条自己独特之路。 
  进入三株后,我先负责公司营销企划工作,由于目标消费群集中在农村,这部分群体文化水平低,见识少,因此写出的东西如何去贴近他们的生活,符合他们的阅读习惯,激发他们了解的兴趣,就成为了我孜孜以求的目标,为了更深入了解这部分人的消费行为和心理,我经常下市场和众多的业务人员在一起摸爬滚打,做终端、搞客情、派小报……每天的工作就在这忙忙碌碌中度过了。 
  应该讲,做营销十分艰苦,尤其是处于产品同质化的过剩经济时代,无论企业还是个人,都面临严峻的生存挑战,正因如此,7000多万营销人开拓了他们上下求索,四方奔波之路。在这其中,我看到了两种状态:一种是以多年的市场打拼使自己饱经风霜,眉宇之间充满哀怨,谈起自身的辛劳,谈起单位制度的不合理,人事纠纷,分配不公,产品积压等,总有不平在胸,面对未来不知如何抬脚,况且年龄逐渐增大做营销的激情已经荡然无存,生意的日子在感觉里总是分外漫长;另一种是做营销工作不久,年轻气盛,壮志在胸,想通过自身努力以实现销售良好回报,从而积累个人实力。于是在跑终端,走渠道,建网络时,他们还不时深入社区里弄了解消费动向,时常留意大众煤体,摸清竟品走势,对于产品的市场占有和客户需求总是格外留意,并提供恰到好处的跟踪服务。比起前者,他们年轻有活力有朝气,稍显不足的是经验还不老到,做事热情有余,细节不足,可不管怎么说,他们代表着营销人的未来。 
  现在,我们已进入一个营销时代。市场正以其强大和不可抗拒的力量改变着企业和产品的命运,为了求得生存机会和发展平台,众多的营销人背负各自的使命正上下求索,风雨兼程,用各自的执着和坚韧书写着人生。 
  在三株的几年时间里,正好是企业大肆扩张的时期,为了使产品在市场上所向挡糜,我和同事门可以说每天只有上班没有下班时间,那时候,全国所属的三百多家子公司每月都要对业绩进行排名。为了不至于落后,似乎感觉中时时都处在竞争和压力中。请医生每天做堂就诊,派驻促销拦截竞品,在乡镇不停的派发小报….每逢节假日开展的大型活动以及众多的歌舞秀,时尚秀等。都感觉十分新鲜,渐渐的有时会感到忙碌也是种享受。当时和我一起录用的共有5人,三个月不到就只剩下我一人了,原因是在三株,上班早下班迟是普遍现象。根本没有节假日、休息天的概念,手头工作告一段落后,紧着着就安排拿上几捆小报,骑着自行车去农村派发,那管什么烈日酷暑、寒风凛冽,当你走街串巷,挨家挨户投递时,后边公司就派人跟踪检查,少发一张,漏发一张,嘿,一旦记录在案,不光是扣工资,立马叫你下岗滚蛋。你想想,如果没有坚强的意志,老是这样机械的重复谁能承受的了。有好几次在城里投报,看到以往的老同学老朋友,一份尴尬还真无法逃逸。有好几次,我都快打退堂鼓了,更有甚至,当我辛辛苦苦做好的文案、策划的活力,领导每次都要叫上所有市场部人员评头评足,挑剔挖刺,你想,这方面我是很有悟性的,也自认为费劲九牛二虎搞出来的东西是精品,但偏有人来指手划脚,那滋味真是不好受哇。等到我做出业绩,上面充分肯定时,调令发下来——升职了。但必须24小时前去报到,否则,自己走人,想想刚刚打下的江山还未认真体味,转眼又要跑到一个新的地方开拓,那份无奈,那份惊奇,总之,真是五味杂陈。所以,几年来,我东奔西颠,从一个普通的员工做到了三株总部所在地济南的总经理,还真是不容易啊。 
  98年初,我离开三株来到了上海。当时,作为我国医药龙头企业的上海医药股份,其总裁缪有全看中了保健品市场蕴藏的巨大能量和无穷潜力,在全国范围内招贤纳士,开始了向保健品行业的进军,为此专门成立了保健品公司,其气魄和胆识让人钦佩。 
  由于三株的几年一直离家在外,考虑到自身的责任和离家近一点发挥自己价值的愿望,很快我便出任了江苏地区总经理,在新的平台上进行了又一轮的努力。由于企业是从国有医药企业转型而来,之前对保健品行业缺乏应有了解和深层的认识,双方的沟通和磨合不是短时间内就能形成共识的。因此,我结合自身经历一次次的给领导们灌输相关指导思想和服务理念,同时制定出与市场相匹配的各项完备制度。虽说自己回到江苏,但市场拓展伊始,其忙碌程度丝毫不逊色三株,那段时间,自己白手起家,整天扶着公文包穿梭在外,不仅要应对产品低、知名度带来的市场接受度低的尴尬,而且要面对借助代理商、经销商网络渠道推广产品时对方的苛刻要求,再加上总部销售计划和回款任务又如同达摩克利斯剑高悬眼前……奔波、操心、压力、艰难……常常搞得我心力交瘁,有时候想象着人与人的命真是不一样啊!看有些人风光潇洒的样子,而自身求爹告奶、风雨兼程、真想什么时候也能歇下来,带上老婆孩子出外度假、周游四方……唉,想到产品在市场上遭受暂时的低迷,认命吧,谁叫自己是职业营销人呢,只能借此聊以自慰。 
  好在多年的营销工作已经培养了我吃苦耐劳的韧性和顽强奋进的勇气,在我影响和带领下,整个团队以“双讲”(讲效率、讲效益)为动力,把市场当作磨砺人生的大学校,通过身体力行的努力,在一线精耕细作,扎实的做终端、搞活动、抓回访、树口碑……短短一年,通过事件营销的以小博大方式使所代理的保健品销量大幅度稳步上升,一跃成为全国的排头。看到员工们疲惫的脸上满是愉快的表情,自己也感受到一种虽苦犹荣发自内心的欣慰。 
  营销,作为当今市场经济中最为热门最具魅力且令人膜拜让人困惑的一个字眼,曾经让我用十多年的时间去专门体验,努力耕耘。通过自身实践,我深深感到,抛开营销身上蒙着的一切理论式的说教和抽象式的描述,可以这么说,营销教会我们如何把社会上潜在需求尽快的变为现实需求,同时去创新需求。在同质化过剩化竞争激烈的今天,如何去发现和创新需求市场也急待呼唤大批的营销实战专家和资深人士,但综观现实,一方面我们缺少真正的来自市场一线的实战派,另一方面大量的营销理论却又被鼓噪出来,营销界一时间泡沫泛滥,令我感到不解的是,难道广告就是营销,传播就是营销? 
  在我看来,营销工作是具体而琐碎的,是宏观与微观,主观与客观的有机结合,同时也是艰难的跋涉,痛苦的锤炼。但经过千辛万苦刚想品尝丰收的喜悦时,环境变了,消费心理变了,一切都在无声无息的发生变化,来不得半点喘息。不是吗?在以往一个企业,其产品和附加的服务如果能做到让顾客满意就能生存乃至发展,到如今,对不起!一个企业要想获得长期发展,光光是重复过去或者追求顾客满意,则以远远不够了,怎么办?创造超越客户需求的价值,要注意,关键是要创造而不是去适应,这其实是一场革命性的变革。因此,企业运行价值创造系统能否有效的为顾客创造足够多的个性化价值和增值服务空间,是企业打造核心竞争力的最终表现,是企业的根本战略任务。作为营销专家,为了完成这项任务,他需要更多时间更多精力是在一线度过,及时了解消费动态,把握供求变化,在充分整合各种社会资源打造强势团队力的时候,最终实现集企业理念和文化价值触为一体的强势执行力。 
二十一世纪初,来自美丽鹭岛厦门的召唤使我又一次背起了行囊,在外资企业××集团负责全国市场护心健脑保健品××胶囊推广过程中,我率先提出了以服务营销为灵魂,以活动营销为双翼的理念并着手开始了全国性的“健康千里行,欢乐进万家、××健之家常客服务工程”等为主题的公益性促销活动,一时间在全国各地蜂起之涌,每到一处,当地政府关注、媒体聚焦,百姓爱戴……市场很快便出现了蓬勃发展之势,并迅速占领了心脑功能性产品中的领先优势。几年的奔波,使自己对行销本质的认识又升华到了一个新的阶段。接下来,上海又成为了我营销历程的艰难一站。在先后出任上海××生物科技、上海××医药等企业的营销总监期间,我结合自身多年的市场运作经历,大胆的提出了“低成本成功启动市场”和“精细化运作区域样板”的理念,其运作的保健品和OTC又一次在实践中得以检验和推广,自己也从中感受到了创新所带来的




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